随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
Seitre:好评
上周末来北京出差,听同事介绍在慈云寺桥附近新开了一家艺术型酒店,叫万禧,办完事呢,正好也需要休息一下,便驱车来到了这家酒店<br /> 酒店在慈云寺小区里面,环境相对来说很好,很安静,刚一下车,便有服务人员来帮我拿东西,让我感到很亲切,进大厅,酒店的前台小姐也很耐心的给我排房,无意中我发现大厅的墙壁上是一幅整体的艺术画,后来听前台说这原来是专门请大师手工绘制的,感觉很棒,<br /> 一下就把酒店的档次提高了<br /> 接下来便有服务人员把我引到了自己的房间,走廊还环绕着轻音乐,让我的心情很舒适,来到房间,也感觉很有特色,尤其是床上用品和壁纸搭配得很得体,还有一些实木的桌椅,也很有档次<br /> 休息片刻来到洗手间,准备冲个澡,才发现洗手间的设计也很好,无论从龙头,花洒,还有墙上的壁砖都很先进,更让我想不到的还有功能非常齐全,质量非常上乘的一次性用品,让人感到很贴心<br /> 沐浴之后穿上浴袍,感觉浴袍的材质也不错,很柔软,轻盈,当天由于出差挺疲惫的,便早早睡下了<br /> 酒店说真的,确实不错,很有自己的风格和特色,我挺喜欢,当然也希望各位如果有时间也可以来感受一下
1373:好评
北京万禧公寓入住2房间,尚可*收费需网站返20元,如何返给我?
会员7699:好评
环境还可以。挺干净。服务态度好